{"id":2443,"date":"2018-02-14T07:28:18","date_gmt":"2018-02-14T12:28:18","guid":{"rendered":"http:\/\/rsr-crftqmm.org\/?p=2443"},"modified":"2018-02-14T07:38:52","modified_gmt":"2018-02-14T12:38:52","slug":"maltraitance-organisationnelle","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rsr-crftqmm.org\/?p=2443","title":{"rendered":"Maltraitance organisationnelle"},"content":{"rendered":"

Une enqu\u00eate de la Protectrice du citoyen est r\u00e9clam\u00e9e<\/strong><\/p>\n

\"Maltraitance\"<\/a><\/p>\n

M\u00e9dicaments distribu\u00e9s en retard ; services donn\u00e9s aux patients selon un horaire trop rigide ; manque d’accompagnement de personnes vuln\u00e9rables. La Protectrice du citoyen devrait enqu\u00eater sur ces formes de \u00ab maltraitance organisationnelle \u00bb, estime la Centrale des syndicats du Qu\u00e9bec.<\/p>\n

La CSQ a formellement demand\u00e9 mardi \u00e0 la Protectrice du citoyen d’enqu\u00eater sur cette forme de maltraitance de l’organisation, qui est engendr\u00e9e par un manque de personnel ou du personnel surcharg\u00e9 de travail, bref par des choix de gestion.<\/p>\n

Au cours d’une entrevue, la pr\u00e9sidente de la CSQ, Louise Chabot, a dit croire en la n\u00e9cessit\u00e9 d’une enqu\u00eate de la Protectrice du citoyen pour lever le voile sur l’ampleur du ph\u00e9nom\u00e8ne de la maltraitance organisationnelle et, surtout, y trouver des solutions.<\/p>\n

Il peut s’agir de patients qui ne re\u00e7oivent pas leurs m\u00e9dicaments \u00e0 l’heure, par exemple, de gens qui ne peuvent pas prendre suffisamment de bains, de personnes vuln\u00e9rables qui font des chutes dans une unit\u00e9 de soins, faute de personnel en nombre suffisant ou de personnel surcharg\u00e9 de travail, \u00e0 cause de choix de gestion, a illustr\u00e9 Mme Chabot.<\/p>\n

\u00ab Pour nous, c’est une fa\u00e7on de pr\u00e9venir des risques, d’interpeller la Protectrice du citoyen, qui a tous les mandats pour analyser la qualit\u00e9 du syst\u00e8me. Elle pourrait mener des enqu\u00eates de sa propre initiative pour faire des actions pr\u00e9ventives \u00bb, a expliqu\u00e9 Mme Chabot.<\/p>\n

\u00ab \u00c7a nous appara\u00eet (n\u00e9cessaire), dans le contexte actuellement de l’organisation des soins – ou je devrais dire de la d\u00e9sorganisation des soins – que la Protectrice du citoyen fasse enqu\u00eate sur cette situation-l\u00e0 de maltraitance organisationnelle, qui peut causer des torts et des s\u00e9vices aux usagers \u00bb, a plaid\u00e9 Mme Chabot.<\/p>\n

Qu\u00e9bec vient d’ailleurs de renouveler son Plan d’action gouvernemental pour contrer la maltraitance envers les personnes a\u00een\u00e9es pour 2017-2022 et de nombreux minist\u00e8res et organismes y ont souscrit, parmi lesquels le minist\u00e8re de la Sant\u00e9 et des Services sociaux, le minist\u00e8re de la Famille, le Curateur public, l’Office des personnes handicap\u00e9es et d’autres.<\/p>\n

Le concept de la maltraitance organisationnelle est d’ailleurs abord\u00e9 dans ce Plan d’action gouvernemental. On y donne des exemples comme des services offerts de mani\u00e8re brusque, une offre de services inadapt\u00e9e aux besoins des personnes.<\/p>\n

Et on y donne des \u00ab indices : r\u00e9duction de la personne \u00e0 un num\u00e9ro, prestation de soins ou de services selon des horaires plus ou moins rigides, attente indue avant que la personne re\u00e7oive un service, d\u00e9t\u00e9rioration de l’\u00e9tat de sant\u00e9 \u00bb et autres.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Une enqu\u00eate de la Protectrice du citoyen est r\u00e9clam\u00e9e M\u00e9dicaments distribu\u00e9s en retard ; services donn\u00e9s aux patients selon un horaire trop rigide ; manque d’accompagnement de personnes vuln\u00e9rables. La Protectrice du citoyen devrait enqu\u00eater sur ces formes de \u00ab … Continuer la lecture →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":268,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[126],"tags":[],"class_list":["post-2443","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-maltraitance"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/rsr-crftqmm.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2443","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/rsr-crftqmm.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/rsr-crftqmm.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rsr-crftqmm.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/268"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rsr-crftqmm.org\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2443"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/rsr-crftqmm.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2443\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/rsr-crftqmm.org\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2443"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/rsr-crftqmm.org\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=2443"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/rsr-crftqmm.org\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=2443"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}